Get real time updates directly on you device, subscribe now.
Kotamobagu,WB—Aplikasi Sistem informasi Keluhan Masyarakat (SiKeMas) milik Pemerintah Kota (Pemkot) Kotamobagu, yang diluncurkan sejak tahun kemarin telah memudahkan masyarakat dalam mengadu atau melaporkan masalah yang terjadi dilingukan Kota Kotamobagu. Mulai dari masalah sampah, kebakaran, pelayanan rumah sakit, hingga ke masalah Kamtibmas dapat di keluhkan ke Aplikasi SiKeMas tersebut.
“Bisa dikatakan aplikasi ini, sebagai tempat curhatnya masyarakat kepada pemerintah serta kritik atas pelayanan,” ujar Kepala Bidang SIKP Diskominfo Kotamobagu, Fahri Damopolli, belum lama ini.
Lebih lanjut Fahri menjelaskan, aplikasi ini bertujuan agar seluruh Satuan Perangkat Kerja Daerah (SKPD) Kotamobagu lebih terarah lagi dan maksimal dalam memberikan pelayanan publik.
“Aplikasi ini terhubung langsung dengan Data Center Diskominfo, serta seluruh SKPD di Kotamobagu,” ungkapnya.
Sementara itu, Kepala Diskominfo Kotamobagu, Ahmad Yani Umar, mengatakan jika keluhan masyarakat melalui SiKeMas ini tidak diindahkan oleh instansi terkait, maka instansi tersebut dipastikan akan mendapatkan sanksi.
“Walikota dan Wakil Walikota Kotamobagu memberikan SKPD teknis untuk menyelesaikan aduan masyarakat itu adalah 2×24 jam. Apabila tidak merespon aduan masyarakat, maka konsekuensi akan diterima oleh SKPD tersebut,” ujar Yani, Rabu (13/3/2019) kemarin.
Yani mencontohkan, seperti ada laporan genangan air beberapa waktu lalu di depan bundaran Paris yang masuk jam 10 malam, kita langsung sampaikan ke SKPD teknis.
“Hanya saja, waktu itu memerlukan beberapa alat sehingga penanganannya nanti pada esok pagi. Tetapi, waktu yang diberikan Walikota dan Wakil Walikota untuk merespon aduan masyarakat terkait pelayanan publik hanya 2×24 jam.” Pungkasnya.