Sejumlah orang Amerika membayar untuk AI. Apakah kamu harus melakukannya? : NPR

Tetap up to date dengan kami Pertama buletin, dikirim setiap pagi dalam seminggu.

Kirby Plessas tidak memiliki langganan AI. Dia punya dua.

Sebagai seorang yang memproklamirkan diri sebagai teknisi, dia menggunakan chatbots di luar pekerjaan untuk merencanakan pesta keluarga, mengubah resep koktail, dan sekali lagi untuk mendiagnosis motherboard gudang anggur yang rusak. Semua bantuan yang didapat Plessas dari AI membenarkan $40 sebulan yang dia bayarkan untuk ChatGPT OpenAI dan Gemini Google.

“Saya yakin dalam waktu satu tahun saya mungkin juga akan berlangganan Claude,” katanya.

Namun bagi kebanyakan orang, dia yakin, AI gratis saja sudah cukup. Dan jika dilihat dari pengeluaran mereka, orang Amerika setuju.

Hanya tentang 3% rumah tangga membayar AI pada bulan Februari, menggunakan angka terbaru yang diperoleh dari Bank of America Institute, yang mempelajari tren konsumen berdasarkan transaksi nasabah bank.

Namun meskipun jumlah pelanggan pribadi tetap rendah, banyak tempat kerja dan universitas UNTUK DILAKUKAN membayar layanan AI – peringkat mereka berkembang pesat. Sekitar 10% lebih banyak rumah tangga yang membayar pada bulan Februari dibandingkan tahun sebelumnya, menurut lembaga tersebut.

“Jika Anda mengingat kembali Netflix dan layanan streaming, pada awalnya pertumbuhannya cukup lambat,” kata Sekoul Krastev, salah satu pendiri Decision Lab, sebuah firma riset yang berspesialisasi dalam ilmu perilaku. Krasteve mengatakan bahwa pembayaran untuk AI belum menjadi hal yang lazim.

“Setelah status quo ini tercipta, langganan pasti akan mulai meningkat tajam, seperti yang kita lihat pada layanan streaming,” katanya.

Plessas menyatakannya sebagai berikut: “Ada anggapan bahwa kita semua akan kecanduan menggunakan AI. Jadi, ketika alat gratis ini hilang, semua orang harus membayar.”

Berlangganan memberi Anda lebih banyak

Bahkan jika mereka khawatir Mengenai dampaknya terhadap kehidupan sehari-hari mereka, kebanyakan orang Amerika menggunakan AI. Faktanya, 51% orang Amerika mengatakan mereka menggunakan AI untuk mencari hal-hal yang mereka minati, menurut sebuah penelitian. Survei Quinnipiac dirilis pada bulan Maret.

Mereka hanya menggunakan bebas versi. Sebagian besar platform AI menawarkannya – sampai batas tertentu. Misalnya, OpenAI memungkinkan pengguna mengirimkan model defaultnya 10 pesan setiap lima jam sebelum memulainya pada versi yang lebih lemah.

“Anda akan mendapat sedikit notifikasi yang bertuliskan ‘Waktu Anda sudah habis’,” kata Pam Dean yang kini menjadi pelanggan ChatGPT dan Claude. “Anda terjebak di tengah-tengah sesuatu dan tidak dapat melanjutkan.”

Nilai jual terbesar bagi pelanggan adalah mereka dapat mengajukan lebih banyak pertanyaan dan lebih sering kepada model yang lebih cerdas. Langganan ChatGPT Plus bulanan senilai $20 memungkinkan pengguna mengirim hingga 1.280 pesan per hari sebelum penurunan versi.

Pelanggan juga mendapatkan manfaat dari fitur-fitur yang lebih canggih, seperti kemampuan untuk membuat versi khusus ChatGPT untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka.

Untuk mempersiapkan kemungkinan perpindahan dari Los Angeles ke Meksiko, Jim Arnold menciptakan “Francisco,” versi ChatGPT yang berfungsi sebagai tutor bahasa Spanyolnya. Francisco mengoreksi bahasa Spanyol Arnold dan mengobrol dengannya melalui speaker komputernya. Arnold mengatur Francisco untuk berbicara lebih lambat dan mengambil jeda lebih lama sebelum menjawab. Ini memberi Arnold kesempatan untuk memikirkan kata Spanyol yang tepat sebelum Francisco menyela.

Namun, Arnold belum pernah mencoba versi gratis ChatGPT dan bertanya-tanya apakah versi tersebut layak untuk dibayar. Jadi dia bertanya pada AI. “Dan tentu saja, tanggapan dari ChatGPT adalah saya harus mempertahankan apa yang saya lakukan,” kata Arnold.

Versi ChatGPT saat ini akan tetap gratis…

OpenAI memiliki sekitar 50 juta pelanggan. Nick Turley, kepala ChatGPT di OpenAI, yakin bahwa jumlah pengguna berbayar dapat ditingkatkan sebanyak empat kali lipat.

Meski begitu, kata Turley, pelanggan masih merupakan minoritas dari orang-orang yang menggunakan ChatGPT. Ia mengatakan misi perusahaan adalah menjaga agar teknologi ini dapat diakses oleh semua orang: “Dan salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memastikan bahwa masyarakat dapat mengaksesnya secara gratis.”

Kelahiran langganan ChatGPT bukan tentang pendapatan, namun tentang menjaga situs tetap dapat digunakan, kata Turley. AI membutuhkan daya komputasi yang mahal, dan pada hari-hari awal setelah ChatGPT diluncurkan, penerapan langganan berbayar membantu perusahaan memenuhi permintaan sekaligus memberikan akses yang lebih dalam kepada mereka yang bersedia membayar.

“Kami bahkan tidak berusaha menghasilkan uang,” kata Turley tentang peluncuran langganan. Namun, dia menambahkan, “Ini merupakan efek samping yang sangat menarik, karena juga menghasilkan pendapatan dan menciptakan bisnis yang luar biasa.”

…tetapi Anda mungkin harus membayar untuk versi berikutnya

Turley berpendapat OpenAI kemungkinan masih akan menawarkan ChatGPT versi gratis. Namun ia tidak menjanjikan versi gratis untuk kemungkinan penggantinya.

Kemungkinan besar ini adalah AI agen, yaitu jenis AI yang dapat bertindak sendiri untuk melakukan tugas bagi pengguna atau organisasi. Pertimbangkan agen AI yang dapat merencanakan liburan atau berbelanja untuk Anda.

OpenAI sudah menawarkan layanan agen, tetapi Turley membayangkan versi yang bertindak seperti asisten pribadi, memikirkan cara untuk meningkatkan kehidupan Anda saat Anda jauh dari layar. Dan asisten tersebut bisa sangat canggih dan mahal untuk dikelola sehingga mungkin harus tetap berada di balik paywall.

“Jika kami melakukan pekerjaan kami dengan baik, banyak orang akan mau membayar dan berlangganan,” kata Turley.

Bisakah perusahaan AI menggunakan iklan?

Perusahaan AI memiliki pilihan lain untuk menutupi biaya layanan mereka: periklanan. Ini adalah jumlah situs web terbesar, seperti Facebook, yang membiarkan layanannya tetap gratis selama bertahun-tahun.

Namun Jeff Hancock, direktur Pusat Kebijakan Teknologi dan Dampak di Universitas Stanford, mengatakan ada alasan mengapa perusahaan AI harus berhati-hati dalam mengadopsi model periklanan: “Orang-orang membencinya.”

Iklan tersebut memberi insentif kepada perusahaan media sosial untuk memastikan pengguna terus menelusurinya. Semakin banyak waktu yang dihabiskan di depan layar, semakin banyak pula iklan yang dilihat. Dan pengguliran tanpa akhir telah memicu kekhawatiran tentang kesehatan mental dan rentang perhatian masyarakat.

“Orang-orang tidak menyukai cara media sosial masuk ke dalam kehidupan kita saat ini,” kata Hancock.

Alasan kedua untuk berhati-hati dalam mengadopsi periklanan, katanya, adalah bahwa AI adalah jenis teknologi yang berbeda dari platform media sosial. Jenis asisten pribadi AI yang dijelaskan Turley idealnya bekerja di latar belakang, sehingga pengguna benar-benar menghabiskan uang lebih sedikit menghabiskan waktu melihat layar – tidak sesuai dengan model bisnis yang pendapatan utamanya berasal dari melihat iklan.

“Platform AI berpotensi menciptakan model bisnis yang benar-benar berbeda melalui insentif: Apakah ini berguna bagi Anda?” kata Hancock.

Sarah Womanr berlangganan beberapa platform AI. Faktanya, dia mengganti langganan antar AI yang berbeda, dengan mengatakan bahwa masing-masing AI memiliki manfaat dan kepribadiannya sendiri. “Anda tidak dibatasi hanya pada satu rasa AI, sama seperti Anda tidak dibatasi hanya pada satu rasa es krim,” kata Womer.

Dia lebih suka menggunakan OpenAI saat memesan liburan. Tapi Open AI telah terjadi pengumuman percontohan untuk pengguna gratis dan pelanggan tingkat Go, dan Womer khawatir perusahaan AI akan mengubah model agar menguntungkan pengiklan mereka.

Di dalam pernyataan dari OpenAI Ketika pengujian iklan diluncurkan pada bulan Februari, perusahaan berjanji bahwa iklan tersebut akan diberi label dengan jelas dan tidak akan mempengaruhi tanggapan ChatGPT. Pengguna akan dicocokkan dengan iklan, kata rilis tersebut, berdasarkan “topik percakapan Anda, obrolan Anda sebelumnya, dan interaksi Anda sebelumnya dengan iklan.” Namun janji-janji tersebut tidak membuat Womer merasa nyaman. Jadi ketika dia menggunakan AI untuk mencari produk yang ingin dia coba – seperti masker wajah lampu merah terbaik – dia malah menggunakan langganannya ke Kagi, sebuah platform AI dan mesin pencari yang bangga dengan standar privasinya dan kurangnya iklan.

AI dapat dibayar melalui bundling

ChatGPT diluncurkan kurang dari empat tahun lalu dan model pendapatan untuk layanan AI masih terus berkembang.

Perusahaan penasihat investasi global BlackRock mengadakan pertemuan puncak pada bulan Maret mengenai modernisasi infrastruktur negara, di mana Sam Altman, CEO OpenAI, melontarkan gagasan bahwa layanan AI dapat dijual seperti listrik – pada dasarnya menagih pelanggan berdasarkan konsumsi mereka.

Greg Portell, mitra senior di konsultan Kearney, yakin opsi potensial lainnya adalah bagi perusahaan untuk menggabungkan AI dengan langganan lain, seperti Amazon Prime atau layanan internet.

Menurutnya hal ini mungkin terjadi karena masyarakat Amerika sudah lelah berlangganan. Daripada membujuk konsumen untuk mendaftarkan pengeluaran bulanan lainnya, akan lebih mudah untuk menambahkannya ke pengeluaran yang sudah mereka bayar.

“Semua konsumen mengatakan mereka memiliki terlalu banyak langganan, namun semua penyedia langganan sedang mencari cara untuk menggabungkan berbagai hal,” kata Portell.

Tentu saja, banyak orang Amerika sudah menggunakan AI versi berbayar di tempat kerja. Rekening perusahaan ini sering kali memiliki batasan penggunaan pribadi, namun Portell bertanya-tanya apakah di masa depan tempat kerja akan menghapus batasan tersebut. Mungkin fakta bahwa pekerjaan Anda membayar akses pribadi Anda ke Claude atau Gemini adalah keuntungan karyawan baru.

Google secara finansial mendukung NPR.